在2018年，電商領(lǐng)域成為東南亞地區(qū)增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。據(jù)估計(jì)，到2025年，東南亞電商市場(chǎng)規(guī)模的價(jià)值將超過1020億美元。

隨著中國(guó)的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各大電商平臺(tái)將目光投向了東南亞市場(chǎng)。阿里巴巴收購(gòu)本土平臺(tái)Lazada、京東與尚泰集團(tuán)合作推出JD CENTRAL、騰訊控股Shopee母公司。連阿里，京東，騰訊，百度都紛紛看好東南亞市場(chǎng)，那么東南亞跨境電商市場(chǎng)到底有什么發(fā)展如此之快的條件、東南亞跨境電商市場(chǎng)機(jī)遇究竟有多大？

指南君就從東南亞市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、消費(fèi)行為、選品、物流、支付模式、社交媒體六大方面帶領(lǐng)大家揭秘東南亞跨境電商市場(chǎng)！

（一）8大趨勢(shì)重塑東南亞電商市場(chǎng)

1、品牌將關(guān)注點(diǎn)從數(shù)據(jù)收集轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)利用

各個(gè)品牌都在不斷地尋找數(shù)據(jù)聚合器，將信息整合到一個(gè)地方，便于檢索和使用，并達(dá)到為用戶提供具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)的目的。

2、品牌的新銷售渠道——社交媒體

總所周知，在東南亞地區(qū)，社交電商的發(fā)展遠(yuǎn)早于電商平臺(tái)。在Facebook 的“Marketplace”功能推出之前，東南亞的人們已經(jīng)在Facebook上建立群組買賣商品。

3、為打造獨(dú)特性，電商平臺(tái)將陸續(xù)推出新服務(wù)

越來(lái)越多的電商平臺(tái)推出了新的服務(wù)來(lái)吸引更多的賣家。在阿里巴巴收購(gòu)Lazada后，Lazada已經(jīng)著手加強(qiáng)其物流部門FBL。此外，Shopee也已表示有意建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)更發(fā)達(dá)市場(chǎng)上的成功電商企業(yè)都有一個(gè)共同點(diǎn)，它們均在自己能夠完全控制的供應(yīng)鏈上推出了獨(dú)特的服務(wù)。

4、企業(yè)將致力于獲得客戶Review和用戶生成內(nèi)容

在線消費(fèi)者在做出購(gòu)買決定前，通常會(huì)在電商平臺(tái)上搜索產(chǎn)品信息或閱讀產(chǎn)品真實(shí)review，來(lái)了解產(chǎn)品的真正使用效果。

5、 品牌將直面消費(fèi)者來(lái)獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)

電商訂閱是品牌直面消費(fèi)者的趨勢(shì)之一。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，訂閱為其提供了一種更方便、個(gè)性化、更實(shí)惠的方式來(lái)購(gòu)買他們需要的東西。對(duì)于品牌來(lái)說，這是在數(shù)字環(huán)境中創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的一種微妙方法。

6、 東南亞最終將實(shí)現(xiàn)全方位的電商監(jiān)管

隨著電商市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，東南亞各國(guó)政府都希望從市場(chǎng)增長(zhǎng)中分得一杯羹，政府開始對(duì)這個(gè)快速增長(zhǎng)的行業(yè)征稅只是時(shí)間問題。自2018年年初以來(lái)，有關(guān)東南亞國(guó)家實(shí)施電商稅收新規(guī)的消息一直在流傳，但迄今沒有具體的消息。

7、 電商訂單和在線食品配送服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇

谷歌和淡馬錫報(bào)告稱，據(jù)預(yù)計(jì)，到2025年，東南亞地區(qū)在線食品遞送的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到36%，而在線訂單運(yùn)輸?shù)哪陱?fù)合增長(zhǎng)率僅為23%。

8、 品牌和零售商將“加碼”全渠道銷售

全渠道購(gòu)物體驗(yàn)并不是一個(gè)新概念，但是不同公司對(duì)這個(gè)概念有不同的解釋。以亞馬遜和阿里巴巴為例，有消息稱這兩大在線零售巨頭正轉(zhuǎn)向?qū)嶓w零售，這從某種程度上也可以是其全渠道到布局行動(dòng)之一。

（二）東南亞消費(fèi)者的購(gòu)物行為

東南亞購(gòu)物高峰：東南亞消費(fèi)者普遍熱衷于在每周三，及每天10AM-5PM，9PM-11PM進(jìn)行購(gòu)物。同時(shí)這也為品牌廣告定向投放，活動(dòng)定向促銷映射出有力依據(jù)。

人均客單價(jià)最高的國(guó)家：人均客單價(jià)與國(guó)家發(fā)達(dá)程度關(guān)系密切。新加坡位居榜首高達(dá)91USD。由此反映出的是產(chǎn)品的單價(jià)，品類策略應(yīng)與國(guó)家國(guó)情成正比。

電商轉(zhuǎn)化率最高：越南領(lǐng)跑東南亞，轉(zhuǎn)化率高出平均線1.3倍。

移動(dòng)端桌面端：放眼東南亞，東南亞與日俱增的移動(dòng)普及率，目前東南亞網(wǎng)站移動(dòng)流量已高達(dá)網(wǎng)站總流量的72%。

無(wú)獨(dú)有偶，各國(guó)桌面端的客單價(jià)也比移動(dòng)端高出15%。可見，桌面移動(dòng)雙管齊下，共同優(yōu)化才是良策。

價(jià)格敏感：東南亞消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格具有強(qiáng)烈敏感性。折扣與高性價(jià)比的產(chǎn)品是驅(qū)動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)熱情的主要因素。

購(gòu)物信任：品牌與產(chǎn)品信任，是亙古不變的跨境命題。東南亞存網(wǎng)絡(luò)欺詐屢見不鮮，來(lái)自熟人的推薦，會(huì)在很大程度上潛移默化的影響當(dāng)?shù)厝讼M(fèi)決策（這一點(diǎn)和中國(guó)異曲同工）。

（三）東南亞不同國(guó)家選品

1、泰國(guó)：服裝是最受歡迎的品類，其次為個(gè)人護(hù)理（39.4%）、化妝品（36.8%）、電子技術(shù)產(chǎn)品（30.0％）。

2、新加坡：排名前三為旅游（64%）、服飾（57%）、娛樂用品（48%）。其次為美容產(chǎn)品（38%）、電子電子產(chǎn)品（32%）、書籍（31%）。

3、馬來(lái)西亞：時(shí)裝、美妝、玩具類格外搶手，增長(zhǎng)率高達(dá)18%～23%。

4、越南：最熱銷的是嬰童類產(chǎn)品，如奶粉，紙尿褲，嬰兒車等。

5、印尼：作為東南亞市場(chǎng)潛力與規(guī)模最大的跨境市場(chǎng)，母嬰、時(shí)尚飾品、手表、家居、女士包具、手機(jī)周邊都頗受歡迎。

（四）東南亞地區(qū)物流情況

越來(lái)越多東南亞用戶要求更快更穩(wěn)定更安全的物流交付。與之相悖的是，在發(fā)展中的東南亞國(guó)家，后端物流和供應(yīng)鏈并不總是能夠跟上這一趨勢(shì)。在這些國(guó)家，缺乏強(qiáng)大的運(yùn)輸和物流基礎(chǔ)設(shè)施以及較弱的最后一英里交付選項(xiàng)是司空見慣的，這嚴(yán)重影響了產(chǎn)品交付過程的速度和效率。

當(dāng)然，整個(gè)東南亞市場(chǎng)正屬于物流紅利上升期，伴隨著資本市場(chǎng)的不斷涌入，物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，創(chuàng)業(yè)公司也不斷涌現(xiàn)，最直接的情況就是“低價(jià)”價(jià)格戰(zhàn)，在大家提供的技術(shù)和服務(wù)差不多的情況下，物流費(fèi)用壓低似乎為企業(yè)降低了成本，但是伴隨創(chuàng)業(yè)公司的不斷倒閉，也為企業(yè)不斷帶來(lái)隱藏風(fēng)險(xiǎn)。

（五）東南亞主流支付模式

信用卡支付：最普及的支付方式之一，除越南跌至60%外，其他五國(guó)均趨近90%-100%的普及率。

銀行轉(zhuǎn)賬：最普及的支付方式之二，印尼，越南和泰國(guó)的普及律高達(dá)94％，86％和79％。然新加坡卻對(duì)此頗為「感冒」低至38%。

貨到付款：貨到付款最能俘獲越南和菲律賓芳心。這兩國(guó)超過80％的商家提供該項(xiàng)服務(wù)。

線下POS：線下POS支付在泰國(guó)和越南備受青睞，近50％的商家提供該項(xiàng)服務(wù)。

分期付款：分期付款更貼近越南（47％）和印尼（42％）經(jīng)濟(jì)特色，是喚起消費(fèi)者購(gòu)物欲的有效手段，且這一趨勢(shì)逐年增長(zhǎng)。

（六）東南亞社交媒體

據(jù)WeAreSoclial的2018官方數(shù)據(jù)顯示，超過2.4億的東南亞地區(qū)用戶熱衷使用Facebook作為第一手生活資訊獲取APP。

印尼：除了facebook使用人數(shù)位列世界第二之外，印尼還是亞太地區(qū)Instagram最活躍國(guó)家。

越南：越南Facebook使用率高達(dá)99%，幾乎所有社交網(wǎng)絡(luò)用戶都在使用Facebook。

泰國(guó)：泰國(guó)Facebook高度普及，使用人數(shù)位列世界第8。其次為L(zhǎng)ine，Ins和Twitter。泰國(guó)是Line最大的海外市場(chǎng)。

新加坡：Facebook，Ins，Twitter、微信依次為新加坡最受歡迎的社交媒體。

不難發(fā)現(xiàn)移動(dòng)社交媒體的火熱，將為品牌的移動(dòng)商城引流以及移動(dòng)廣告投放帶來(lái)可觀潛在商機(jī)。

丨總結(jié)丨

在跨境賣家征戰(zhàn)的國(guó)際市場(chǎng)中，無(wú)論是平臺(tái)電商、二類電商，還是以COD等形式售賣的電商模式，都能在東南亞地區(qū)找到身影。此種情況無(wú)疑表明東南亞是跨境賣家眼下最具實(shí)力發(fā)展的市場(chǎng)。

                                                                                                                                                      來(lái)源：跨境電商指南